Какие вопросы задать работодателю на собеседовании

Почти каждое интервью заканчивается фразой «а у вас есть вопросы ко мне?» — и здесь многие теряются. Одни честно отвечают «нет, вы всё рассказали», другие спрашивают про зарплату первым же вопросом, третьи заранее выучили пару «умных» формулировок с форума и произносят их без интереса. В моей практике это один из самых недооценённых моментов: то, какие вопросы вы задаёте работодателю на собеседовании, говорит о вас иногда больше, чем ответы на его вопросы. И одновременно это ваш единственный шанс понять, стоит ли вообще идти в эту компанию. Разберём, что спрашивать, зачем и о чём лучше промолчать.

Зачем вообще задавать вопросы работодателю

Важно снять с этого блока лишнее напряжение: это не экзамен на эрудицию. Ваши вопросы решают сразу три задачи.

• Вы собираете информацию для собственного решения. Собеседование — двусторонний процесс. Работодатель выбирает вас, но и вы выбираете работу, руководителя и то, как будете проводить ближайшие годы. Без вопросов вы соглашаетесь вслепую.
• Вы показываете вовлечённость и зрелость. Осмысленный вопрос про задачи первых месяцев считывается как «человек уже думает о работе», а не «человеку нужна любая вакансия».
• Вы выравниваете позиции в разговоре. Пока вы только отвечаете, вы в роли экзаменуемого. Как только начинаете спрашивать по делу, разговор превращается в диалог двух взрослых людей — и напряжение обычно спадает.

Момент для вопросов зависит от того, на каком этапе вы находитесь: с рекрутером уместнее уточнять формат и процесс, с будущим руководителем — задачи и ожидания, с директором — стратегию и место команды в компании. Как устроена эта воронка, я подробно разбираю в статье как проходит собеседование по этапам.

Вопросы о задачах и ожиданиях от роли

Это самая ценная группа: именно здесь выясняется, совпадает ли реальная работа с текстом вакансии. Описания вакансий часто пишут в отделе кадров, а работать вы будете по факту.

• Как будет выглядеть мой обычный рабочий день или неделя на этой позиции?
• Какие три задачи будут главными в первые три месяца?
• По каким результатам вы поймёте через полгода, что взяли нужного человека?
• Почему позиция открыта: это рост команды или замена ушедшего сотрудника?
• Что не получилось у предыдущего человека в этой роли?
• Какая часть работы окажется для меня неожиданной, если судить только по описанию вакансии?
• С какими смежными командами придётся взаимодействовать чаще всего?
• Какие ресурсы и полномочия есть у этой роли, а что придётся согласовывать?
• Какая самая сложная часть этой работы, на ваш взгляд?

Ответы на эти вопросы полезно сверять с тем, что вы говорили о себе раньше в разговоре. Если задачи роли явно не совпадают с тем, в чём вы сильны, — это повод не героически соглашаться, а честно себе признаться. Разобраться, что именно у вас получается лучше всего, помогает статья про сильные стороны на собеседовании.

Вопросы о команде и будущем руководителе

Люди уходят не из компаний, а от руководителей и из команд — это давно не новость, но на собеседовании про это почему-то спрашивают реже всего. А ведь именно здесь решается, будет ли вам нормально ходить на работу.

• Расскажите про команду: сколько человек, какие роли, как давно вместе?
• Как вы обычно ставите задачи и как контролируете их выполнение?
• Как в команде принимаются решения, если мнения разошлись?
• Как выглядит обратная связь: есть ли регулярные встречи один на один?
• Что вы цените в сотрудниках, с которыми вам работается лучше всего?
• Какая была последняя ситуация, когда команда сработала плохо, и что вы после этого изменили?
• Как устроена адаптация новичка: кто помогает первые недели?
• Какой был средний срок работы людей в этой команде за последние пару лет?

Обращайте внимание не только на содержание ответа, но и на то, как человек отвечает: с интересом или отмахиваясь, конкретно или общими фразами. Будущий руководитель на собеседовании обычно ведёт себя примерно так же, как будет вести себя в работе. Если вам тяжело задавать такие вопросы из-за напряжения — посмотрите разбор про волнение перед собеседованием: там есть техники, которые снимают эффект «в голове пусто».

Вопросы о культуре, процессах и режиме работы

Эта группа отвечает на вопрос «смогу ли я здесь работать в своём ритме». Спрашивайте о фактах и примерах, а не о ценностях: на вопрос «какая у вас корпоративная культура» вы получите слова с сайта, на вопрос «как часто люди пишут в чат после девяти вечера» — реальную картину.

• Как устроен рабочий график: есть ли фиксированные часы, как относятся к переработкам?
• Какой формат работы сейчас реально: офис, гибрид, удалённо — и обсуждается ли это индивидуально?
• Как часто бывают авралы и с чем они обычно связаны?
• Как в компании принято решать конфликты между отделами?
• Какие инструменты и процессы уже выстроены, а что придётся строить с нуля?
• Что изменилось в компании за последний год?
• Что людям здесь нравится больше всего — и что чаще всего раздражает?
• Как проходит испытательный срок и по каким критериям его оценивают?

Вопросы о развитии, оценке и деньгах

Про деньги спрашивать не стыдно — стыдно узнать о них в момент подписания оффера. Вопрос уместен, когда стороны уже поговорили о задачах: обычно это конец первой предметной встречи или разговор с рекрутером о вилке в самом начале, если для вас это критично.

• Какая вилка по этой позиции и от чего зависит место в ней?
• Из чего складывается доход: оклад, премия, бонусы — и как считается переменная часть?
• Как и с какой периодичностью пересматривается зарплата?
• Как устроена оценка результатов: есть ли регулярные ревью, кто в них участвует?
• Куда можно вырасти с этой позиции и есть ли примеры, когда так уже было?
• Есть ли бюджет на обучение и как им пользуются на практике?
• Что входит в социальный пакет помимо оклада?
• Какие следующие шаги в процессе и когда ждать ответа?

Последний пункт мало кто задаёт, а он снимает половину тревоги ожидания: вы уходите с понятными сроками, а не с пустотой. Если вопрос «сколько просить» для вас болезненный, дело обычно не в цифре, а в том, насколько ясно вы видите свою ценность. Здесь помогают исследование ценностей и мотивации и якоря карьеры Шейна — они дают опору, от которой можно спокойно говорить о деньгах. Разложить конкретную ситуацию по полочкам можно на карьерной консультации.

Вопросы, которые вскрывают красные флаги

Отдельная небольшая группа вопросов работает как проверка на прочность. Они звучат нейтрально, но по ответам многое становится видно. Важно не устраивать допрос: достаточно одного-двух таких вопросов за встречу.

1. 1

   «Почему ушёл предыдущий человек в этой роли?»

   Спокойный конкретный ответ — норма. Уклончивость, раздражение или «он не справился» без деталей — повод уточнить, что именно не получилось и почему.

2. 2

   «Как часто у вас бывают переработки?»

   Ответ «иногда, в конце квартала» — рабочая правда. «Мы тут как семья, все выкладываются» — обычно означает, что личные границы здесь не в чести.

3. 3

   «Расскажите про случай, когда что-то пошло не так»

   Готовность обсуждать проблемы говорит о зрелости компании. «У нас такого не бывает» — либо неправда, либо о проблемах не принято говорить, что хуже.

4. 4

   «Что вам самому здесь даётся тяжелее всего?»

   Честный ответ строит доверие. Если человек не может назвать ни одной сложности за годы работы, вы, скорее всего, разговариваете не с человеком, а с презентацией.

Красные флаги, которые стоит замечать без всяких вопросов: постоянно меняющиеся условия, давление «решайте прямо сейчас, оффер сгорает», размытые задачи, неуважительный тон к бывшим сотрудникам, отсутствие письменных договорённостей. Ни один из них сам по себе не приговор, но два-три вместе — уже система.

О чём лучше не спрашивать и когда

• «Чем занимается ваша компания?» — это видно на сайте. Вопрос сообщает, что вы не подготовились.
• Деньги и отпуск первым вопросом на первом контакте — не потому, что это неприлично, а потому, что вы ещё не показали ценность и разговор смещается в торг раньше времени. Исключение — если вилка для вас критична: тогда честно уточните её у рекрутера в начале, чтобы не тратить время обеих сторон.
• «Когда можно будет уйти на удалёнку / поменьше работать?» — на первой встрече это считывается как поиск способа не работать. Условия обсуждайте, но в формулировке про формат, а не про уклонение.
• Личные вопросы к интервьюеру — про его зарплату, возраст, семейное положение.
• Сплетни и слухи — «правда, что у вас все увольняются?». Лучше нейтральное «какой средний срок работы людей в команде».
• Десять вопросов подряд по списку — превращает диалог в допрос. Три-пять осмысленных достаточно, остальные оставьте на следующий этап.
• Ничего не спрашивать — самый частый и самый проигрышный вариант. Даже если всё рассказали, спросите про первые три месяца или про следующие шаги процесса.

Как подготовить свои вопросы за 20 минут

1. 1Выпишите, что для вас в работе критично: задачи, руководитель, режим, деньги, развитие. Выберите три самых важных пункта — по ним и будут ваши вопросы.
2. 2Под каждый пункт сформулируйте вопрос про факты и примеры, а не про ценности: не «важна ли вам работа в команде», а «как вы решаете спор, если мнения разошлись».
3. 3Прочитайте вакансию и сайт компании и вычеркните всё, на что там уже есть ответ.
4. 4Добавьте один вопрос по ходу разговора — то, что зацепило в словах собеседника. Он всегда звучит живее заготовленного.
5. 5Запишите вопросы в блокнот и не стесняйтесь заглянуть в него: это выглядит как подготовка, а не как слабость.

Такой список удобно собирать одновременно с общей подготовкой — вместе с рассказом о себе и ответами на типовые вопросы. Полный порядок действий перед встречей я собрала в статье как подготовиться к собеседованию, а свою самопрезентацию можно отточить по разбору «расскажите о себе». Если хочется отрепетировать разговор целиком и получить обратную связь со стороны — это то, чем мы занимаемся на подготовке к собеседованию.

Сделайте прямо сейчас короткое упражнение: назовите три вещи, из-за которых вы ушли или готовы уйти с прошлой работы. Каждую переверните в вопрос к новому работодателю — так вы получите не универсальный список из интернета, а свои вопросы, которые действительно защищают вас от повторения того же сценария.